En cumplimiento de nuestros principios de transparencia y comunicación oportuna, nos permitimos informar que, a partir del 1 de enero de 2026, se realizará un ajuste en las tarifas de nuestros servicios de telecomunicaciones.

 

Este ajuste obedece a factores económicos externos que impactan directamente la operación del servicio, entre los cuales se destacan:

 

• El incremento del Salario Mínimo Legal Vigente en Colombia, que incide en los costos laborales asociados a la prestación del servicio.

 

• El incremento del Índice de Precios al Consumidor (IPC) proyectado para el año 2026, el cual afecta los costos operativos, administrativos y de mantenimiento de la infraestructura tecnológica.

 

Siempre nos hemos destacado en el mercado por la competitividad en los precios, realizamos algunos ejercicios a nivel interno que nos permitieron reducir el impacto del alza de precios sin embargo en esta ocasión y ante los cambios en los factores económicos descritos anteriormente nos vemos en la obligación de generar un aumento mínimo en nuestra tarifa, nuestro objetivo es continuar brindándole un servicio confiable, estable y de alta calidad, garantizando la sostenibilidad de nuestras operaciones y la mejora continua de nuestra red y atención al cliente.

 

Las nuevas tarifas aplicables a su plan serán reflejadas en su factura correspondiente al periodo de enero de 2026. Para mayor información o aclaración sobre este ajuste, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales habituales.

 

Agradecemos su confianza y preferencia. Seguimos comprometidos con ofrecerle soluciones de conectividad que aporten valor a su hogar o empresa.

 

Atentamente,

 

Luis Castaño López

Macrodesk Comunicaciones S.A.S.

Gerencia General

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Cuales servicios tienen incremento?

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A partir de la factura de enero de 2026, se realizará el incremento en los cargos básicos de los siguientes servicios:

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